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2016-06

How are you? のくだり - 2016.06.10 Fri




ニュージーランドに住んでいた時は
病院だろうがカスタマーサービスだろうが
どこに電話しても必ず

「How are you?」 と聞かれました。

そしてそのあと

わたし: 「Very good, thank you. And you?」
相手: 「I'm OK, How can I help you today?」


・・・みたいなやりとりが続き、
ここまでがお約束。


どんなに急いでいても怒り狂っていても
熱が40℃あっても打ちひしがれていても

とにかくこのくだりをクリアしないことには
先に進まないのです。 ┐( -"-)┌



しかしグアムに来たら
見事にこのくだりがない。
ばっさりカットされている。


グアムでの典型的な電話は

おねいさん: Thank you for calling XXXX.
        How may I assist you?

わたし: Hello, this is KINAKO.




おねいさん:
201606061.jpg
出た!必殺あーはん?攻撃 (過去記事→






・・・・じゃねーよ!!! (;`O´)o


そこは「はわゆー?」でしょー。
そのくだりでしょー!!!
やりなおーし!!!!


あのくだり、NZにいた時はめんどくさいと思ってたけど
カットされるとなんだか世知辛い。

ましてや名乗って「あーはん?」と言われるなんて
「で?」と言われてるようでいちいちカチンときます。
(もちろん相手に悪気はないのですが)


よくよく考えてみると
慌てたり怒ったりしている時でも
あのくだりのおかげでワンクッションできて
ちょっと気分が落ち着いたのも事実です。

頻繁に電話するような取引先だと
会ったことはなくても親近感がわいていた。

でもグアムではそれがないので
なんだかいつもギスギスしているのです。

職場で同僚の受け答えを聞いていても
はわゆー?なんて悠長な挨拶しているひとは誰もいない。

グアムってフレンドリーじゃないな
・・・というかNZってフレンドリーだったんだな
と気がついた部分は多々あるのですが
こういう電話のやりとりもそのひとつです。


わたしはあのくだりがないと
どうもリズムが崩れてキモチ悪いため
電話を受けるとつい反射的に
「はわゆー?」と聞いてしまうのですが

相手の雰囲気がフッとゆるむのを感じる。

そしてほんのちょっとだけですが
わたしが電話をかけた時に
はわゆー?と聞いてくれるひとも出てきて

ほーら、やってみると意外にイイもんでしょ?
とニヤニヤしているのであります。











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<<追記>>
たまっていたコメントのお返事、ようやく追いつきました!
長らくお待たせしてすみませんすみません。
(・・・というほど内容のあるお返事ではないが)







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