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2016-07

クレームは苦情じゃない - 2016.07.29 Fri





サービスに苦情や文句を言うことを
「クレームする」と言いますよね。

「クレーマー」というと
ちょっとタチの悪い感じすら漂う。


しかし英語で「クレームする」というのは
別に文句を言うことではありません。




201607291.jpg
Weblio辞書コチラ→




たぶん日本語では
【誰がなんと言おうと「それが正しいことである」と言い張る】
・・・というところだけが
クローズアップされたのかも。



日本語で「クレーム」という言葉を使う頻度は
普通の生活だとそんなに高くないと思いますが
英語のclaim はかなり日常的に使います。

英語で claim を使うのは
保険会社に請求する時とか
賞品や賞金が当たって引き換える時とか

わたしの生活レベルだとだいたいそんな時です。ヾ(´ε`*)ゝ

わたしも最初は「クレーム=苦情」だと思っていたので
保険の請求書類に CLAIM FORM と書いてあったのを見て
別に苦情じゃないんだけどなー、と違和感を覚えたものです。


あとは警察沙汰とか揉め事なんかで
こちらの言い分を「主張する」という時に
よく claim という言葉が使われています。

幸いそういう機会に使った経験はないので
よく知りませんが、新聞とかに書いてある。



では「苦情を言う」はなんというのか?


complain (こんぷれいん) です。



いわゆる「クレーマー」も
英語では complainer (こんぷれいなー)。






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